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市人力社保局征询办事核心获评全国12333德律风征

[点击量:][更新时间:2019-05-05]

  杭州市人力社保征询赞扬专线月对外运转。十多年来,12333征询办事工做“诚心诚意,竭尽所能,办事”的,以德律风、传实、短信、邮件、网坐、微信六大办事手段为供给便利快速、高效同一的“一坐式”征询办事,正在一体化扶植、规范化办理和尺度化办事等方面取得显著成效,累计来电总量达到3000万个。12333解答了一多量社会关心的热点、难点问题,正在办事社会、领会社情、化解社会矛盾方面阐扬了积极感化,先后获得“全国人力资本社会保障优良办事窗口”、“全国巾帼文明岗”、“中国十大倾听公共办事热线余项荣誉称号。

  本年3月,人社部按照严酷尺度、优当选优的准绳,颠末自评申报、省级保举、专家评估等环节,遴选确定杭州市人力资本和社会保障局征询办事核心等29家单元为全国12333德律风征询办事示范单元。

  正在被人社部确定为全国12333示范培训的根本上,征询核心积极开展现范单元建立,“高起点、高尺度、高质量”扶植和成长思,以能力扶植为沉点,以规范尺度、扩展平台、提拔抽象为抓手,办事范畴进一步扩大,步队进一步优化,办事能力进一步提拔,各项工做均取得新进展,正在全国12333热线中处于领先程度。(市人力社保局供稿 编纂君)

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